Smluvní podmínky pro vkládání inzerce

Jako společnost Glovato Technology Group, s.r.o., IČO: 10950176, provozujeme inzertní realitní portál s názvem Reality Glovato, který naleznete doménových jménech rknabídky.cz, realityglovato.cz, domybytynabidka.cz a pro zahraničí s označením domén nadnárodních jako eu a com.

Jak naše služba funguje?

Naše služba je určena pro setkání se na jedné straně se zájemci o koupi, nájem či jiné užívání nemovitostí a na straně druhé,  jako vlastníci těchto nemovitostí a Vy, kteří tuto nabídku a poptávku, jako profesionálové v oblasti realitního trhu nabízíte a zprostředkováváte.

Pro koho jsou tyto podmínky určeny?

Služba Reality Glovato a tyto podmínky jsou určeny zejména pro tzv. realitní zprostředkovatele, které nový zákon č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování popisuje jako „podnikatele poskytující realitní zprostředkování“, což je vydaná koncesovaná živnost. Realitní zprostředkování stejný zákon popisuje jako „činnost, jejímž účelem je zprostředkovat uzavření realitní smlouvy“, přičemž do této Vámi každodenně prováděné činnosti spadá vše od vyhledávání zájemců o uzavření smlouvy, zajišťování inzerce nemovitostí, zprostředkování prohlídek nemovitostí až po zajištění úschovy finančních prostředků.

Tyto podmínky se v přiměřeném rozsahu použijí také na další subjekty, které prostřednictvím naší služby, nabízejí v rámci svého podnikání zájemcům nemovitosti k užívání či ke koupi (typicky půjde o developery, servisní společnosti spadající do holdingu developera, společnosti založené pouze za účelem nájmu či prodeje nemovitostí v majetku těchto společností apod.). Pro účely těchto podmínek budou tyto subjekty označovány taktéž jako realitní zprostředkovatel a jejich činnost jako realitní zprostředkování.

Realitnímu zprostředkovateli poskytneme přístup do účtu na službě, prostřednictvím něhož lze vkládat a editovat inzeráty týkající se nemovitostí, k nimž zajišťuje realitní zprostředkování. Prostřednictvím služby Reality Glovato umožňujeme realitnímu zprostředkovateli zobrazovat inzerci jím nabízených nemovitostí ve vymezeném prostoru v rámci služby. Tímto právem realitního zprostředkovatele na zobrazení inzerátu není nijak dotčeno či omezeno naše právo využívat či vytěžovat zbývající prostor na našem serveru Reality Glovato, vč. reklamních ploch umístěných v detailech jednotlivých inzerátů. Vkládání a editaci inzerátů nemovitostí umožníme realitnímu zprostředkovali pouze způsobem a v rozsahu, v jakém to tyto podmínky, pravidla inzerce a hlavně technické parametry služby Reality Glovato předpokládají a umožňují. Pravidla inzerce jsou uvedena v závěru těchto smluvních podmínek a jsou jejich nedílnou součástí.

Na jakých principech naše služba funguje?

1) Cena za inzerci je zobrazena samostatně v ceníku služeb inzerce, pokud je vkládání inzerátu zpoplatněno

2) Důvěra našich uživatelů a jejich plná informovanost jsou pro nás prioritou, proto má každý realitní zprostředkovatel na naší službě vždy jeden účet, a pod tímto účtem: (i) spravuje všechny své požadavky a údaje; a (ii) zveřejňuje pouze inzeráty nemovitostí, u nichž skutečně tento realitní zprostředkovatel sám provádí realitní zprostředkování. Abychom zájemcům o nemovitosti poskytli pravdivé a přesné informace o realitním zprostředkovateli dané nemovitosti, budou u jeho účtu na službě uvedeny jeho identifikační údaje z veřejných rejstříků, a dále také údaje, ve smyslu jiné doplňkové informace o tom, jestli jste samostatný realitní makléř, realitní kancelář, developer, nebo zajišťujete realitní zprostředkování pro jinou konkrétní realitní kancelář, případně zdali spadáte pod konkrétní franšízovou či pobočkovou realitní síť.

3) Je zakázáno jakékoli sdílení účtů a přístupových údajů mezi různými realitními zprostředkovateli či sdílené užívání účtů mezi různými realitními zprostředkovateli, a to včetně přístupů realizovaných prostřednictvím importního rozhraní. Toto pravidlo se vztahuje na zadávání inzerce, nikoli na běžné administrativní činnosti týkající se chodu realitního zprostředkovatele.

4) Je zakázáno jakékoli umělé slučování inzerátů či umělé snižování ceny inzerce a není tedy například možné, aby:
a) realitní zprostředkovatel pod svým účtem na službě inzeroval nemovitosti, k nimž nezajišťuje realitní zprostředkování;
b) na realitní smlouvě k inzerované nemovitosti a na dalších navazujících dokumentech byly uváděny identifikační údaje jiných realitních zprostředkovatelů než toho, pod jehož účtem je nabídka inzerována či exportována;
c) na smlouvách byl uveden jiný realitní zprostředkovatel, než který byl uveden na inzerátu ke stejné nemovitosti na službě, pokud nejde o případy, kdy vlastník ve vztahu ke stejné nemovitosti zmocnil současně více realitních zprostředkovatelů či s nimi uzavřel smlouvu o realitním zprostředkování;
d) realitní zprostředkovatel pouze přeprodával či zobrazoval cizí inzerci týkající se nemovitostí nebo ji shromažďoval na jednom místě, jelikož realitní zprostředkovatel užívající naši službu musí reálně a prokazatelně zajišťovat aktivní prodej, pronájem či dražbu nemovitosti a musí reálně poskytovat služby, na nichž je založeno realitní zprostředkování;

5) S cílem zajistit maximálně transparentní prostředí na službě pro uživatele služby Reality Glovato, máme právo požadovat od realitního zprostředkovatele podklady a dokumenty prokazující dodržování pravidel uvedených v těchto podmínkách, například rezervační smlouvu, smlouvu o realitním zprostředkování nebo pojistku potvrzující uzavření pojistné smlouvy, přičemž na těchto dokumentech můžete v přiměřeném rozsahu anonymizovat osobní údaje fyzických osob, cenu nemovitosti či provizi realitního zprostředkovatele. Dokumenty mohou být předány v originále, jako úředně ověřená kopie či elektronicky včetně odpovídajících elektronických identifikátorů prokazujících pravost a platnost těchto dokumentů. Na dokumentu musí být vždy viditelně uvedeny plné identifikační údaje skutečného realitního zprostředkovatele dané nemovitosti a označení konkrétní inzerované nemovitosti minimálně v rozsahu informací, které jsou o této nemovitosti dostupné v katastru nemovitostí. Jsme od Vás oprávněni požadovat také smlouvu o realitním zprostředkování, kterou jste uzavřeli s jiným realitním zprostředkovatelem, jehož jménem, či v souladu s nezaměnitelným užitím jeho obchodního jména či obchodní značky, jste oprávněni poskytovat realitní zprostředkování, přičemž také u této smlouvy se předpokládá nezbytně nutná míra anonymizace. Dokumenty mohou být předány v originále, jako úředně ověřená kopie či elektronicky, včetně odpovídajících elektronických identifikátorů prokazujících pravost a platnost těchto dokumentů.

6) Jako realitní zprostředkovatel jste oprávněn na službu vkládat pouze údaje, které jsou v souladu s platnými a účinnými právními předpisy, respektují tyto podmínky, dobré mravy a veřejný pořádek a žádným způsobem nepoškozují práva a oprávněné zájmy společnosti Seznam.cz či jiných osob. Jakýkoli obsah, který je v rozporu s tímto pravidlem jsme oprávněni jednostranně a bez náhrady nezveřejnit či jej ze služby odstranit. Pokud vůči nám z důvodu porušení této části podmínek třetí strana uplatní právní nároky, jste povinni společnosti Glovato Technology Group uhradit způsobenou škodu.

Pokud porušíte pravidla uvedená výše pod body 2) až 5), můžeme vůči Vám s ohledem na závažnost porušení uplatnit smluvní pokutu ve výši 30.000,- Kč za každé jedno prokázané porušení těchto pravidel nebo s Vámi můžeme omezit či ukončit spolupráci. Nejprve Vás však vždy písemně požádáme o vysvětlení celé věci a poskytneme Vám odpovídající dobu na odpověď.

Jak užívat službu Reality Glovato?

Předtím, než začnete službu užívat a získáte přístup ke svému účtu, je potřeba:

1) proveďte registraci na službě

2) po obdržení příchozího emailu na Vaší adresu, kterou jste zadali, proveďte přihlášení

3) proveďte pravdivé nastavení Vašeho účtu

Konkrétní vkládání Vašich nemovitostí, provádíte vždy až po přihlášeni z Vaší administrátorské části, kde můžete inzerát editovat a mazat, případně doplňovat o další fotografie, videa, plány atd.

Pokud v rámci služby zveřejníte inzerát nemovitosti, souhlasíte s tím, že inzerát vč. všech jeho prvků bude zpřístupněn všem uživatelům sítě internet. Souhlasíte také s tím, že inzerát bude dostupný i na našich případných dalších serverech, mimo náš zahraniční portál, kde k tomu, abychom ho mohli prezentovat, musíme mít Váš souhlas.

Služba Reality Glovato, její veškerý obsah a jiné obsahové a technické prvky, které se službou přímo souvisí, nebo jsou s ní jinak přímo provázány, tvoří databázi (dále jen „databáze“) a je v souladu s příslušnými právními předpisy předmětem autorskoprávní ochrany. K databázi držíme práva pořizovatele databáze a bez našeho písemného souhlasu je zakázáno do databáze jakkoli zasahovat, zejména ji vytěžovat.

Neodpovídáme za vaše aktivity na službě Reality Glovato, ani za způsob jakým službu využíváte. Neneseme ani žádnou odpovědnost za: případné zneužití služby vámi nebo třetími osobami; a nebo zneužití databáze v rozporu s těmito podmínkami. Poruší-li třetí osoba tyto smluvní podmínky způsobem, kterým dojde k neoprávněnému zásahu do vašeho práva k obsahu inzerce nemovitostí, zavazujete se jako nositel veškerých práv k tomuto obsahu uplatňovat svá případná práva a nároky vyplývající z takového porušení přímo u porušitele těchto práv.

Pokud vkládáte inzerci z podporovaných realitních softwarových řešení třetích stran nebo vlastních aplikací či užíváte jiné doplňkové služby (zejména statistiky), pak neneseme odpovědnost za aktuálnost či správnost takovýchto dat. Pokud přestanete mít zájem o využívání služby, můžete svůj účet zrušit, a to prostřednictvím žádosti odeslané formou e-mailové zprávy adresované na naší adresu. Do hlavičky („subjekt“) emailu uvede „Žádost o zrušení přístupu“. Následně Vás kontaktujeme, abychom dohodli vypořádání práv a povinností.

Informace a data, které vložíte do služby, nejsme povinni archivovat a tedy je všechny vymažeme.

Co je TOPOVÁNÍ?

Naše služba neumožňuje Topování inzerátů, lze však umožnit zvýraznění inzerátu.

Cena a platební podmínky

Cena inzerátů je stanovena podle platného ceníku a to vždy, při zadávání inzerátu přes platební bránu.

Služba umožňuje zakoupit si určité balíčky v různých cenách a na různou dobu. Inzerát, může být však uveden i zdarma. Pokud je vkládán placený inzerát na určitou dobu, v okamžiku kdy platná doba končí, bude uvedena expirace takového inzerátu.

Případné další zpoplatněné služby na portálu Reality Glovato, budou vždy uvedeny včetně vydaného ceníku a zveřejněného na portále Reality Glovato.
Vyhrazujeme si právo jednostranně změnit ceník. Změny naleznete vždy na portále, proto aktuálně platný ceník na těchto stránkách pravidelně kontrolujte. Také jsme oprávněni změnit produktové portfolio služby a pokud tak učiníme, vrátíme Vám již přijaté platby za nerealizované služby na základě opravného daňového dokladu se splatností 14 dnů od jeho vystavení, případně Vám nabídneme odpovídající protiplnění.

Pokud změníte své fakturační údaje či kontaktní osoby, dejte nám o tom prosím neprodleně vědět, ideálně do 8 kalendářních dnů od této změny.

Je možné službu Reality Glovato reklamovat?

Pokud nebudete se službou spokojeni, můžete konkrétní pochybení či nedostatek reklamovat, a to na e-mailu uvedeného na portále pro podporu. Vaše požadavky můžete reklamovat do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste zjistili nebo mohli zjistit konkrétní pochybení či nedostatek služby.

Pokud Vámi objednaný inzerát nezveřejníme nebo jej zveřejníme neúplně či chybně, pak reklamační lhůta plyne ode dne, kdy měl být inzerát zveřejněn či kdy byl zveřejněn v neúplné nebo chybné podobě.

Na vyřešení reklamace máme 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace.

Námitky vůči vystaveným fakturám – daňovým dokladům můžete uplatit písemně do 7 kalendářních dnů po doručení faktury – daňového dokladu.

Pokud bude služba Reality Glovato nefunkční méně než 24 hodin bez přerušení v průběhu kalendářního dne, nejedná se o důvod k reklamaci.

Ochrana osobních údajů

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 111/2019 Sb., kterým se mění některé zákony s přijetím zákona o zpracování osobních údajů, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a dalšími právními předpisy upravující ochranu osobních údajů.

Pro účely užívání služby můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje nebo Vámi poskytnuté či zadané osobní údaje při užívání služby Reality Glovato (zejména adresné, popisné a fakturační údaje).

Takové zpracování osobních údajů je zákonné, jelikož je nezbytné pro plnění smlouvy, na jejímž základě užíváte službu Reality Glovato, kterou poskytuje společnost Glovato Technology Group s.r.o., a jejíž smluvní stranou jste, jako subjekt osobních údajů.

V konkrétních případech můžeme zpracovávat osobní údaje dle konkrétního účelu pro ochranu svých oprávněných zájmů nebo třetích osob (např. zájem na bezpečném fungování služby) dle zákonných požadavků na zpracovávání osobních údajů.

Ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti nám udělujete souhlas se zasíláním obchodních sdělení s informacemi o službách a produktech společnosti Glovato Technology Group s.r.o., případně třetích subjektů, jejichž činnost je zaměřena na realitní zprostředkování, a to na Vámi poskytnuté e-mailové adresy.

Pokud jste předal či nám předáte osobní údaje jiných fyzických osob, jste povinni tyto fyzické osoby informovat o zpracování osobních údajů a zasílání obchodních sdělení v rozsahu zde uvedeném, a zajistit tak zákonnost zpracování osobních údajů. V opačném případě nám odpovídáte za způsobenou škodu.

Co říct na závěr?

To, co neupravily tyto podmínky, je upraveno v Obchodních podmínkách pro umisťování reklamních sdělení a jiných reklamních prvků do internetových serverů provozovaných společností Glovato Technology Group s.r.o., dostupných na portále Reality Glovato a dále příslušnou právní úpravou, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

V případě, že Vám bude v souladu s těmito podmínkami pozastaveno nebo omezeno užívání služby Reality Glovato, poskytneme Vám nejpozději v okamžiku tohoto pozastavení a/nebo omezení odůvodnění našeho rozhodnutí. Odůvodnění Vám nebude poskytnuto zejména tehdy, pokud jste opakovaně porušili tyto podmínky.

Rozhodneme-li se Vám poskytování služby k inzerování nemovitosti v souladu s těmito podmínkami zcela ukončit a tyto podmínky vypovědět, poskytneme Vám odůvodnění takového rozhodnutí nejméně 30 dní před účinností rozhodnutí o ukončení poskytování služby. Lhůtu uvedenou v předchozí větě nejsme povinni dodržet v případech, kdy opakovaně porušíte tyto podmínky a takové opakované porušení vede k ukončení poskytování služby. Jakékoliv užití obsahu služby Reality Glovato, popř. její části, jiným způsobem než pro účely, k nimž je služba určena, zejména jakékoliv šíření či zpracovávání obsahu služby, je zakázáno. Jsou zakázány jakékoliv zásahy do technického nebo věcného obsahu služby. Právo zhotovit záložní kopie materiálů obsažených na službě pro osobní potřebu v souladu se všeobecně závaznými právními předpisy není tímto ustanovením dotčeno. Jakékoliv jiné reprodukce nebo úpravy prováděné jakýmkoliv mechanickým nebo elektronickým způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti jsou zakázány.

Vznikne-li mezi námi spor související s poskytováním služby, včetně případných stížností, které nemohly být vyřešeny pomocí interního systému pro vyřizování stížností, jsme pro dosažení dohody o mimosoudním řešení takového sporu.